Regulamin Centrum Terapii Dzieci Dots&Spots
Rozdział 1. Postanowienia ogólne
1. Centrum Terapii Dzieci Dots&Spots jest placówką mającą na celu wspomaganie prawidłowego rozwoju dzieci, młodzieży i dorosłych oraz pomoc w tworzeniu sprzyjających warunków do rozwoju osobowego każdego człowieka.
2. Działalność Centrum regulują obowiązujące przepisy prawa, Statut Centrum, niniejszy Regulamin oraz decyzje dyrektora Centrum.
3. Centrum świadczy usługi odpłatnie. Cennik usług znajduje się w siedzibie Centrum oraz na stronie internetowej www.dotsandspots.pl.
4. Regulamin określa również zakres i warunki umawiania oraz rezerwacji terminów wizyt za pośrednictwem strony internetowej www.dotsandspots.pl.
5. Usługodawcą i podmiotem prowadzącym Centrum Terapii Dzieci Dots&Spots jest
INNOWACYJNA EDUKACJA Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (53-609), ul. Fabryczna 19, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000714437, NIP: 8992839938, REGON: 369296799, zwana dalej „Centrum”.
Rozdział 2. Zakres usług i zasady ich realizacji
1. Centrum realizuje w szczególności:
a) diagnozowanie i wydawanie opinii,
b) konsultacje i porady specjalistów,
c) prowadzenie terapii (logopedycznej, psychologicznej, pedagogicznej, integracji sensorycznej i innych),
d) szkolenia w formie wykładów, seminariów, warsztatów,
e) opracowywanie i udostępnianie materiałów edukacyjnych wspomagających prawidłowy rozwój osobowy i wychowanie,
f) świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie rezerwacji wizyt.
2. Za organizację pracy Centrum odpowiada dyrektor. Realizację zadań bieżących prowadzi koordynator. Do realizacji określonych zadań dyrektor może powoływać wybranego pracownika.
3. Do realizacji zadań Centrum zatrudnia wykwalifikowanych pracowników, zwanych dalej specjalistami.
4. Klientami Centrum mogą być dzieci, młodzież i dorośli. W imieniu niepełnoletnich klientów występuje rodzic lub opiekun prawny, zwany dalej reprezentantem.
Rozdział 3. Zasady rezerwacji i płatności
1. Rezerwacja terminu wizyty odbywa się:
a) osobiście w Centrum,
b) telefonicznie lub mailowo,
c) drogą elektroniczną za pośrednictwem formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie internetowej www.dotsandspots.pl.
2. Klient rezerwujący wizytę drogą elektroniczną zobowiązany jest podać dane osobowe (imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, PESEL pacjenta) oraz uiścić przedpłatę w wysokości 100% ceny wizyty wskazanej przy wyborze terminu.
3. Warunkiem dokonania rezerwacji jest zaksięgowanie przedpłaty na rachunku bankowym Centrum lub potwierdzenie wpłaty przez serwis płatniczy.
4. Klient lub jego reprezentant zobowiązany jest uiścić opłatę za usługę Centrum zgodnie z cennikiem z góry, okazując dowód zapłaty specjaliście przed rozpoczęciem spotkania lub przesyłając potwierdzenie mailowo.
Rozdział 4. Reklamacje
1. Klient ma prawo zgłaszać reklamacje związane z usługami Centrum za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kontakt@dotsandspots.pl.
2. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi maksymalnie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
Rozdział 5. Odwoływanie i zmiana terminu wizyty
1. Odwołanie wizyty jest możliwe najpóźniej 24 godziny przed umówionym terminem.
2. W przypadku braku stawiennictwa na wizycie i braku odwołania we wskazanym terminie, uiszczona przedpłata nie podlega zwrotowi.
3. Spóźnienie się Klienta na wizytę skutkuje jej skróceniem o czas spóźnienia. W przypadku spóźnienia przekraczającego połowę zaplanowanego czasu wizyty, Centrum ma prawo anulować wizytę – przedpłata przepada.
4. Centrum może odwołać wizytę najpóźniej na godzinę przed terminem, proponując nowy termin. W przypadku braku akceptacji nowego terminu, przedpłata jest zwracana w ciągu 7 dni.
Rozdział 6. Prawa i obowiązki specjalistów
1. Specjaliści Centrum są zobowiązani do:
a) starannego i rzetelnego prowadzenia badań i zajęć specjalistycznych zgodnie z kwalifikacjami,
b) informowania klientów o wynikach i postępach,
c) przestrzegania dyscypliny czasowej,
d) prowadzenia dokumentacji,
e) ochrony danych osobowych klientów,
f) zachowania tajemnicy służbowej.
Rozdział 7. Obowiązki klientów i reprezentantów dzieci
1. Klienci zobowiązani są do:
– punktualnego stawiania się na spotkania,
– kulturalnego zachowania i dbania o porządek,
– pokrywania kosztów wyrządzonych szkód.
2. Reprezentanci klientów niepełnoletnich zobowiązani są do punktualnego przyprowadzania i odbierania dzieci. W przypadku spóźnienia Centrum pobiera opłatę za każdą rozpoczętą godzinę zgodnie z cennikiem.
3. Centrum ma prawo odmówić wydania dziecka osobie nietrzeźwej lub pod wpływem środków odurzających. W takim przypadku Centrum przejmuje opiekę nad dzieckiem i nalicza opłatę jak za dodatkowy czas zajęć.
Rozdział 8. Wymagania techniczne (dla usług online)
1. Dostęp do strony internetowej i formularza rejestracji wizyty wymaga korzystania z jednej z następujących przeglądarek: Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Opera lub Safari.
2. Do rezerwacji online konieczne jest posiadanie rachunku bankowego, adresu e-mail oraz telefonu.
Rozdział 9. Postanowienia końcowe
1. Centrum zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu. O zmianach klienci zostaną poinformowani poprzez stronę internetową i w siedzibie Centrum.
2. Wszelkie spory będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez sąd właściwy dla siedziby Centrum.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 października 2025 r.